Rabu, 08 Oktober 2025 Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar bekerja sama dengan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik (FISIP) Universitas Hasanuddin menggelar seminar akhir Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di ruang Rapat lantai 3 Badan Pendapatan daerah Kota Makassar, jalan Urip Sumaharjo.
Plt. Sekretaris Badan Pendapatan Daerah, Zamhir Islamie Hatta mewakili Kepala Badan Pendapatan Daerah membuka kegiatan seminar Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini. Didampingi Kepala UPT Pelayanan Pajak Daerah dan Retribusi Daerah dan Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian menyampaikan apresiasi kepada tim pelaksana survei yang diketuai Prof Hasniati dari Fisip Unhas.
“Pelaksanaan survei dilakukan secara independen dengan metode yang mengacu pada standar Kementerian PAN-RB, agar hasilnya benar-benar menggambarkan persepsi masyarakat secara objektif,” ujar Prof. Hasniati.
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat mencakup berbagai dimensi pelayanan seperti kesesuaian prosedur, profesionalisme pegawai, kejelasan informasi, serta responsivitas terhadap keluhan masyarakat.
Dengan adanya Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ini, Bapenda Makassar berharap hasil survei IKM dapat menjadi bahan refleksi sekaligus panduan strategis dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang profesional, efisien, dan berdaya saing tinggi sehingga dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat.